Notas sobre entrega e expedição

A expedição dos artigos comprados será feita através de EMS, correio via superfície e correio via aérea pela Direcção dos Serviços de Correios de Macau.
1. Cobertura: Destinos servidos por EMS, correio via superfície e correio via aérea pela Direcção dos Serviços de Correios de Macau.
 
2. Prazo de entrega por correio via superfície:
  Cerca de 2 a 3 meses
 
3. Prazo de entrega por correio via aérea:
  Cerca de 1 a 2 meses
 
4. Prazo de entrega por EMS:
Varia de acordo com o destino. Indica-se, apenas a título de referência:
Destino                   por EMS
Hong Kong           1-3 dias
EUA e Canadá      4-5 dias
Europa                  4-5 dias
Ásia                      3-5 dias
Japão                    3-5 dias
Austrália e N.Zelândia   4-5 dias
China Continental         3-7 dias
Birmânia, Indonésia, Índia e Vietname  7-10 dias
* Por favor tenha em atenção que pode levar mais tempo em regiões remotas.
 
5. Pesquisa da sua encomenda  do correio rápido EMS
A sua encomenda pode ser pesquisada no website do EMS Macau. Aí pode informar-se sobre a situação do transporte do pacote postal. Uma vez um artigo comprado destinado a entrega é-lhe atribuído um número de código, que aparece debaixo da coluna “Enviado” do “Meu Pedido”. Basta introduzir este número no respectivo campo do “Rastreio de Correio” da respectiva página para saber a situação do pedido.
 
6. Processamento dos Pedidos
Em regra, o processamento dos pedidos de compra leva entre 3 a 5 dias úteis, a contar do dia de colocação do pedido. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
 
7. Recolha pessoal das mercadorias
a. Apenas disponível na RAEM.
 
b. Uma vez completada a transacção online, os clientes de Macau podem escolher um dos seguintes locais para recolher pessoalmente os artigos comprados:
Centro de Serviços,  Centro de Prestação de Serviços ao Público da Zona Norte, Centro de Prestação de Serviços ao Público da Zona Central, Centro de Prestação de Serviços ao Público das Ilhas e Centro de Prestação de Serviços ao Público das Ilhas - Posto de Seac Pai Van.
 
c. Se um cliente não recolher os itens comprados no seu local escolhido até um mês após o fim do prazo de recolha, o IAM procederá ao cancelamento do respectivo pedido de compra, sendo o artigo recolhido e sem direito a devolução da importância paga pelo cliente.
 
d. Horário de serviço e endereço dos locais de recolha de artigos comprados:
Horário de serviço dos seguintes 5 Postos de Atendimento e Informação:
2ª a 6ª Feira, das 09h00 às 18h00 (aberto à hora de almoço, encerrado aos sábados, domingos e feriados)
Centro de Serviços
Avenida da Praia Grande, n.os 762-804, Edifício China Plaza, 2.º andar, Macau
Telefone: (853) 8795 2635  Fax: (853) 8795 2502
 
Centro de Prestação de Serviços ao Público da Zona Norte
Rua Nova da Areia Preta, n.º 52, Centro de Serviços da RAEM, Macau
Telefone: (853) 2847 1366        Fax: (853) 2847 2857
 
Centro de Prestação de Serviços ao Público da Zona Central
Rotunda de Carlos da Maia, n.os 5 e 7, Complexo da Rotunda de Carlos da Maia, 3.˚ andar, Macau
Telefone: (853) 8291 7233         Fax: (853) 8291 7236
 
Centro de Prestação de Serviços ao Público das Ilhas
Rua de Coimbra, nº 225, 3º andar, Centro de Serviços da RAEM das Ilhas, Taipa
Telefone: (853) 2842 1212        Fax: (853) 8395 4567
 
Centro de Prestação de Serviços ao Público das Ilhas - Posto de Seac Pai Van
Avenida de Vale das Borboletas, Complexo Comunitário de Seac Pai Van, 6.˚ andar, Coloane
Telefone: (853) 8394 3456        Fax: (853) 8394 3465